OMO Express: minha PÉSSIMA experiência com o serviço | Morando sozinha

A gente costuma falar bem de vários serviços e produtos, mas quando eu me decepciono MUITO com alguma coisa me sinto quase na obrigação de avisar as pessoas, do tipo: AMIGA, NÃO VAI QUE É ROUBADA. Foi assim com o OMO Express, um serviço de lavanderia profissional que parecia o SONHO de qualquer dona de casa que trabalha o dia inteiro fora. No final foi LITERALMENTE UMA ROUBADA para mim. Admito: FUI TROXIANE.

Funciona basicamente assim: você assina um plano de acordo com a sua necessidade de lavar roupa e um carro passa na sua casa 2 vezes por semana para levar suas roupas sujas e trazer as limpas, passadas e dobradas.

O plano básico de R$ 195 dá direito de lavagem a 15kg de roupas do dia a dia, por mês. Camisas sociais custam R$ 7,90 a mais, cada uma. Cada quilo extra de roupa custa R$ 13.  TUDO ISSO explicadíssimo, mais de uma vez, durante todo o processo de assinatura do pacote da OMO Express.

Quando assinei o pacote de 15kg, no começo desse mês, achei caro, mas considerando minha vida corrida e o tempo que eu não tenho, pensando que eles buscam e trazem, considerando que minha máquina é pequena para lençóis, que eu não tenho onde passar roupa em casa e todos os fatores benéficos, achei que valeria MUITO a pena.

Eu tinha achado o processo todo super sincero, mas na hora da assinatura, em LETRAS MIÚDAS (obviamente) tem um pequeno aviso: “Conheça nossa tabela de peças especiais cobradas individualmente“. Com um link para uma tabela de valores de peças que, para mim, muitas são peças bem comuns do dia a dia – como calça de sarja, blusas, bermuda e pijama. Achei, na minha inocência, que era um serviço a parte para você contratar separadamente, caso não quisesse assinar um plano mensal, ou que isso era meio que o valor base para calcular os valores do plano. A questão é que não dava para entender direito, já que não tem nada explicando que esse valor seria ADICIONADO ao valor do plano.

Imagine a minha surpresa quando recebi as roupas LINDAS, penduradas e dobradas em casa, mas quando fui olhar minha fatura percebi que minha conta estava MAIS DE TREZENTOS E TRINTA REAIS…. Tudo isso por conta de 9 peças especiais. Fiquei em choque! 

No atendimento por telefone me explicaram que algumas peças, por conta dos tecidos, devem ser lavadas de forma diferente e que isso fica a critério das lavadeiras. Questionei por que isso não estava visível ou bem explicado no site, já que tinha lido e relido o FAQ umas 3 vezes em busca de uma menção sequer às tais das “peças especiais” e nada – elas só apareceram antes de assinar o plano mesmo. A informação estava tão inacessível que a atendente teve que me guiar pelo site até que eu encontrasse, dentro de uma aba, no cantinho inferior esquerdo, a tal da “tabela de preços especiais”. 

ÓBVIO que se eu tivesse em mãos a informação de que eu pagaria um valor a mais por CADA peça dessas, enquanto estava pensando em assinar, teria DESISTIDO NA HORA, afinal não valeria a pena para mim (ou para o meu bolso).

EM MOMENTO ALGUM no site ou durante a assinatura do plano foi dito O QUE eram peças do dia a dia e que se resumiam basicamente a calça de moletom e camiseta de algodão. Para mim, roupas do dia a dia são blusinhas, calças jeans, coletes, vestidos, meias-calças, toalhas e lençóis. Pra que eu preciso de 15 quilos de roupas se só posso mandar as minhas leggings e camisetas de treino?!

Você pode falar: “ahhhh mas Ju, você que não sabe o que são peças do dia a dia…” SIM, EXATO, EU NÃO SEI E VOCÊ NÃO É OBRIGADA A SABER. Mas eu saberia se em algum momento da assinatura da OMO Express eu tivesse sido avisada que existem MUITAS – quase todas – peças que são cobradas a mais ou se em algum momento da assinatura ou escolha do plano estivesse explicado o que são roupas do dia a dia e que eu pagaria além do plano pelas outras. 

A questão é: eu tinha achado maravilhoso, uma baita vantagem, já tinha até compartilhado a empolgação com a minha mãe e minhas amigas mais próximas. No final, me senti a TROXIANE versão OMO Express, porque é mais barato mandar lavar as roupas na lavanderia aqui da esquina, que eu não tenho nem que pagar todo mês.

PARA SER JUSTA: e aí Ju, OMO Express vale a pena?

Se você for esperando a revolução da sua lavanderia, você vai ser TROXIANE e acabar se decepcionando muito, como eu. Não vale a pena.

Se você tiver filhos na escola, que usam uniforme de algodão, calças de moletom, se sujam muito e essas coisas… Aí talvez valha a pena.

Se você for milionária e estiver jogando notas de 100 pela janela então, de fato, você vai gostar do OMO Express, porque as peças realmente chegam LIMPÍSSIMAS, BEM PASSADAS E NO DIA CERTO.

 

CONCLUSÃO FINAL SINCERONA SOBRE OMO EXPRESS

Eu queria MUITO que eu pudesse pagar esse serviço, porque de fato as roupas vêm limpas, cheirosas, bem passadas, dobradas, ensacadas e nos dias combinados. Se fosse o valor do plano só eu pagaria com uma dor no bolso, mas alegria no coração. No entanto, ter que pagar a mais por várias peças do meu dia a dia e não poder lavar um lençol sequer mesmo que sobrem quilos no meu pacote, é muita tristeza. Desembolsar mais de 350 reais por mês para lavar roupas está completamente fora do MEU orçamento. 

Em resumo: me decepcionei, me senti realmente enganada ao assinar o serviço, já que ele não correspondeu às expectativas geradas pela própria propaganda da OMO Express.

 

Triste, porém real. Você já testou algum serviço e se arrependeu? Conta pra mim, assim não me sinto troxiane sozinha hua hua hua. E serviço de lavanderia? Você usa algum? Indica prazamiga!

 

É isso, ufa! Desabafei.

 

HUA HUA

BJÓN

 

Ju Romano

Uma gordinha, de cílios longos e pernas curtas

1 Comment
  1. Que desgraça! Essas roupas do pacote são as mais fáceis de cuidar, se colocar no cabide bem arrumadinho nem precisa passar. Aqui onde moro as lavanderias trazem as roupas, devem cobrar por isso,mas trazem. Para roupas que não exigem muitos cuidados não sai muito caro mandar pra lavanderia, o que encarece são peças delicadas e roupas sociais.

    Mas super recomendo que arrume uma máquina maior, arruma logo uma lava e seca, aí pra roupa de cama e banho nem precisa colocar pra secar, já sai pronto. E lava e seca costuma ter abertura frontal, então pra espaços pequenos funciona melhor, pois você pode colocar coisas em cima e tal. A minha é de 11 kg e lavo até meu edredom nela, sem problema algum.

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